Статья в Энциклопедическом Фонде

Аджастер

Аджастер (от англ. adjuster; claims adjuster; loss adjuster) - физическое или юридическое лицо, независимый специалист или организация по урегулированию претензий страхователя на возмещение убытков в связи со страховым случаем. Это заимствованный из английского языка термин.
В функции аджастера входит расследование всех обстоятельств заявленного события для установления факта наступления страхового случая, его соответствия условиям договора страхования, определение суммы страхового возмещения, подлежащего выплате, составление экспертного заключения для страховщика (страхователя), участие в урегулировании убытков с представителем противоположной стороны (соответственно страхователя или страховщика).

История
Первые упоминания об аджастинге относятся к концу XVIII в., когда в Европе исследованием и оценкой имущественных рисков занялись специализированные "оценщики", тогда же возникла особая профессия "оценщика убытков". Термин "аджастер" вошел в широкое употребление в 1941 г., когда в Англии была основана "Ассоциация аджастеров огневых рисков" . На сегодняшний день профессия аджастера прочно утвердилась на страховом рынке во всем мире.
Аджастер может заниматься самостоятельной практикой, работать по найму в специализированной аджастерской фирме (так называемые Независимые аджастеры), либо состоять в штате страховой, брокерской или крупной коммерческой компании в качестве сотрудника отдела "управления рисками". В международной практике специалисты, занимающиеся независимым урегулированием убытков, традиционно подразделяются на 2 категории: "Independent Adjuster" (Независимый аджастер) - лицо или организация, номинируемые страховщиком для урегулирования заявленных претензий, и "Public Adjuster" (Общественный аджастер) - лицо или организация, представляющие интересы страхователя по урегулированию претензий, заявленных страховщику. Независимый аджастер не представляет интересы страховщика, а только выполняет задание по его поручению. Общественный же аджастер представляет интересы и работает от имени страхователя при исполнении им поручения.

В России
В России независимый аджастинг только в секторе страхования корпоративных имущественных интересов. В массовых видах страхования, а именно страхования имущества физических лиц, по-прежнему используется традиционная процедура урегулирования убытков сотрудниками страховых компаний и страховых брокеров. Однако, недостаточное доверие страхователей к результатам урегулирования убытков страховыми компаниями вызывает негативное отношение страхователя к институту страхования в целом, что тормозит развитие важнейшего экономического регулятора рынка.
Для повышения объективности расследований, совершенствования стандартов урегулирования страховых претензий в России создана Национальная Ассоциация Страховых Аджастеров, которая разработала и утвердила Кодекс профессиональной этики аджастеров.
Национальная Ассоциация Страховых Аджастеров (НАСА) - общероссийская некоммерческая организация, членами которой являются юридические лица, специализирующиеся на оказании услуг в сфере независимого урегулирования убытков, связанных со страховыми событиями.

Используемые источники
1.naia-rus.ru
2.Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф. страхование: Учебное пособие - М: ИНФРА - М, 2004. - 312 с.
3.Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
4.Веселовский М. Я. Страховой сервис: Учебное пособие - М: Альфа - М:     ИНФРА - М, 2007. - 288 с.
Энциклопедический Фонд